Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

DESKILLEY cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và hỗ trợ bảo hành đầy đủ cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy loại sản phẩm, kể từ ngày mua hàng.
- Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
- Lỗi vật liệu, kết cấu
- Hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường

3. Không áp dụng bảo hành

- Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, rơi vỡ)
- Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn
- Tự ý sửa chữa hoặc cải tạo sản phẩm

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ chúng tôi qua email hoặc hotline, mô tả tình trạng sản phẩm kèm ảnh/video.
Bước 2: Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
Bước 3: Kiểm tra và sửa chữa trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Bước 4: Hoàn trả sản phẩm đến địa chỉ khách hàng.

5. Chi phí bảo hành

- Trong thời hạn bảo hành và đúng điều kiện: Hoàn toàn miễn phí.
- Ngoài thời hạn hoặc không đúng điều kiện: Báo giá trước khi sửa chữa.