Chính sách bảo hành

Tại Deskilley, Deskilley cam kết cung cấp các sản phẩm phụ kiện học tập và làm việc chất lượng cao, được lựa chọn theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhằm tối ưu hóa không gian sử dụng. Deskilley sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế đối với các sản phẩm phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành, với thời hạn có thể lên đến 1 năm tùy từng dòng sản phẩm, mang lại sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Các sản phẩm sử dụng ngoài khu vực này sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm được mua trực tiếp từ Deskilley hoặc các kênh phân phối chính thức, với điều kiện khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng (hóa đơn, thông tin đơn hàng).
Trường hợp sản phẩm được mua từ bên thứ ba hoặc nguồn không chính thức, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị bán để được hỗ trợ.

Bảo hành sẽ không còn hiệu lực trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng
Sử dụng kèm phụ kiện không thuộc Deskilley
Sản phẩm được vận chuyển hoặc sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam

2. Thời gian bảo hành theo sản phẩm

Bàn làm việc: Bàn không có cơ cấu nâng: 1 năm
Giá đỡ và phụ kiện setup:

Giá đỡ màn hình: 3 tháng
Kệ để bàn, phụ kiện sắp xếp: 3 - 6 tháng tùy sản phẩm

Phụ kiện máy tính: Bàn phím, chuột: 6 tháng
Sắp xếp không gian: Khay đựng: 3 tháng

3. Điều kiện bảo hành

Khách hàng cần thông báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hình ảnh hoặc video gửi qua các kênh hỗ trợ chính thức của Deskilley.
Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

Bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc vật liệu, bao gồm:

Lỗi kỹ thuật của khung, cơ cấu hoặc linh kiện
Nứt, vỡ hoặc lỗi gia công từ nhà sản xuất
Hư hỏng cấu trúc do lỗi sản xuất

4. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Hao mòn tự nhiên: trầy xước nhẹ, phai màu, xuống cấp do quá trình sử dụng
Sử dụng sai cách: vượt quá tải trọng, sử dụng sai mục đích, lắp đặt không đúng hướng dẫn
Tác động bên ngoài: va đập, rơi rớt, sử dụng trong môi trường không phù hợp
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng
Ảnh hưởng từ yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng
Hư hỏng do hóa chất tẩy rửa
Đặc tính tự nhiên của vật liệu (vân gỗ, màu sắc) không được xem là lỗi